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[Estudios diarios] Entrevista en el laboratorio de IU, parte 1

Con todo lo que se habla últimamente del estudio diario, nos ha parecido la oportunidad perfecta para proporcionaros un poco de información. Por ejemplo, ¿qué es un laboratorio de investigación de usuarios? ¿Cómo funciona? ¿Qué clase de pruebas de juego se organizan y cómo se recopilan los datos de usuarios?

Nos hemos reunido con Janine, analista de investigación de usuarios en el laboratorio de IU de Düsseldorf, para que responda a algunas de estas preguntas.

¿Qué es el laboratorio de IU?

El laboratorio de IU es una entidad que realiza pruebas de juego y estudios para nuestros proyectos. Suele suponer la primera toma de contacto entre los jugadores y los videojuegos. Combinamos alta tecnología con sentido común para que los equipos de desarrollo puedan mejorar la facilidad de uso y la experiencia de usuarios de sus videojuegos en cualquier fase de producción.

¿Dónde está ubicado?

Nos encontramos en el estudio de Ubisoft Düsseldorf, donde proporcionamos a nuestros grupos de desarrollo el equipamiento de pruebas más moderno (rastreo ocular, ordenadores de última generación…), que seleccionamos de acuerdo con los descubrimientos científicos más actuales. Lo ponemos todo de nuestra parte para recibir testers y que se desenvuelvan en nuestro laboratorio con la mayor comodidad posible.

¿Tenéis varios laboratorios de IU? Si es así, ¿realizáis distintas tareas, tenéis distintos objetivos?

Sí, hay varios laboratorios de IU de Ubisoft repartidos por todo el mundo. Estos equipos se centran en la facilidad de uso y la experiencia de usuario de nuestros videojuegos. Cada laboratorio tiene un nivel de experiencia distinto y que suele variar dependiendo de los proyectos en los que trabajamos. Nuestros laboratorios están siempre en contacto para que haya un beneficio mutuo entre nuestros descubrimientos, estudios y metodologías, y para que puedan ampliar su capacidad profesional.

¿Hacéis los estudios de investigación antes o después del lanzamiento?

Ambos. Lo idóneo es que las pruebas de investigación de usuarios y de facilidad de uso se realicen lo antes posible para encontrar posibles errores en las etapas más tempranas del desarrollo. Esto también permite que nuestros equipos de desarrollo conozcan mejor a su público objetivo durante el proceso de desarrollo de los videojuegos.

Por otra parte, la investigación de usuarios no termina cuando el videojuego sale a la venta; siempre se puede aspirar a más. Por ejemplo, cuando creamos expansiones y contenido descargable, nos gusta garantizar que tengan la misma calidad que el videojuego principal.

¿Analizáis datos de partidas en directo, o solo los de las sesiones de juego que realizáis de forma presencial?

El laboratorio de IU también se ocupa de los análisis de juego y trabajamos codo con codo con nuestro equipo de analistas de datos, que trabajan con los datos que recibimos de las partidas en directo y ayudan a los equipos de desarrollo con sus descubrimientos. Son responsables de los datos cuantitativos. Y, por nuestra parte, proporcionamos los datos cualitativos. Al combinarlos, podemos ayudar a nuestros equipos de desarrollo a recopilar todos los datos que necesitan para la toma de decisiones.

¿Cómo puedo participar en un estudio de investigación de usuarios? ¿Solo invitáis a gente que viva cerca?

Si te gustaría recibir una invitación, regístrate en https://playtest.ubisoft.com/bluebyte/enUS, donde podrás seleccionar el laboratorio más cercano a ti. Ten en cuenta que deberás presentarte en el estudio en persona para participar en la prueba.

Cuando se programe una prueba para usuarios, te enviaremos un correo de preselección que te redirigirá a una encuesta que deberás completar para participar en el estudio. En la encuesta te haremos una serie de preguntas sobre tus hábitos de juego, tu tiempo de juego y tus videojuegos favoritos, entre otras cosas.

Tras la encuesta, analizaremos tus respuestas y elegiremos a los candidatos que más se aproximen a nuestro público objetivo. A veces buscamos gente que dedique muchas horas a videojuegos concretos, pero otras veces buscamos todo lo contrario. No hace falta que te pases la noche jugando, ¡tú responde con sinceridad!

Si te seleccionamos, recibirás un correo final de invitación, ¡y te daremos la bienvenida al estudio con los brazos abiertos!

Ah, y no solo invitamos a gente que viva cerca. Invitamos a gente que se haya apuntado y que esté dispuesta a hacernos una visita. No es raro que invitemos a gente que está a varias horas de viaje, ¡y eso es un gran honor para nuestro laboratorio!

Hasta aquí la primera parte de la entrevista. No te pierdas la de la semana que viene, donde os contaremos cómo es un día probando videojuegos y cómo procesamos los resultados.

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