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[Estudios diarios] Entrevista en el laboratorio de IU, parte 2

En la segunda parte de nuestra entrevista con Janine, analista de investigación de usuario del laboratorio de IU en Düsseldorf, veremos cómo es el típico día de un tester y cómo se resumen y presentan los resultados.

Puedes encontrar la primera parte aquí.

¿Cómo es un día/sesión de un tester?

Los testeos y estudios varían en función de su duración y objetivo, pero normalmente duran un día entero.

Recibimos a los testers por la mañana. Sin embargo, antes de explicar en detalle el testeo, tienen que firmar un CC (contrato de confidencialidad), algo que es obligatorio para participar en el testeo. Al firmar el CC, los testers están obligados a no revelar nada sobre el testeo ni su contenido.

A continuación, explicamos los detalles del testeo y llevamos a los testers a la zona habilitada. A veces no es necesario presentar muchas cosas, y se ponen directamente a jugar al juego. En otros casos, hacen falta más explicaciones sobre el testeo. Siempre nos aseguramos de que nuestros invitados entiendan que no estamos poniendo a prueba su experiencia en videojuegos ni su conocimiento, sino que buscamos fallos en nuestro juego. Por eso les animamos a que nos avisen si tienen algún problema o no están seguros de algo.

Normalmente hay dos observadores durante un testeo. Su función es mirar a los jugadores y buscar cualquier fallo que encuentren.

Durante los días completos de testeo, pedimos comida y bebidas para la hora de comer. Así podemos tomarnos un descanso y conocer un poco mejor a nuestros testers.
Cuando termina la segunda parte del testeo, a menudo llevamos a cabo entrevistas individuales con cada tester, en las que les preguntamos por su experiencia con el juego.

Cuando termina el día, solemos regalarles algún detalle para agradecerles su participación.

¡El ambiente durante nuestros testeos suele ser relajado y siempre nos encanta ver caras nuevas!

¿Hay diferentes tipos de testeos? En función del tiempo, contenido, objetivo…

¡Claro, no hay dos testeos iguales! Siempre adaptamos cada sesión de testeo a lo que necesita el equipo de desarrollo y a sus objetivos.

La duración de un testeo depende de la cantidad de contenido que tiene ya el juego. El objetivo siempre depende del estado actual del proyecto y de las dudas del equipo.

Tenemos diferentes tipos de estudios. Normalmente llevamos a cabo los testeos comunes, para los que los testers vienen a nuestras oficinas a jugar. Además, también realizamos estudios diarios para los que los participantes pueden jugar desde casa durante más tiempo (normalmente dos semanas).

Pero también hay otros casos especiales. Por ejemplo, si un proyecto aún está en una primera fase, a menudo empezamos los testeos cuando no existe el juego aún. En estos casos, usamos prototipos o clasificaciones. Además, a veces invitamos a los testers a grupos en los que se discuten temas como los diseños o los ajustes.

¿Cómo se resumen los resultados del testeo?

En Ubisoft tenemos que atenernos a tres documentos de información específicos: un extenso resumen, un apéndice detallado y una presentación de uno de nuestros analistas de investigación de usuarios. En la presentación se lleva a cabo una explicación detallada, seguida de un debate directamente con el equipo de desarrollo sobre lo descubierto.
Así podemos entregar distintos formatos de informe hechos a medida de cada rama operativa.

Los documentos de información están estandarizados para asegurar así que los equipos de desarrollo tienen resultados comparables aunque realicen los testeos en laboratorios de IU distintos.

¿Cómo de cerca trabajáis con el respectivo equipo de desarrollo?

Normalmente nos adaptamos a lo que necesita cada equipo. Cada equipo tiene una filosofía de trabajo distinta, y siempre trabajamos y nos adaptamos en función de eso.

Siempre estamos a disposición de nuestros equipos de desarrollo en caso de que surjan preguntas, o si quieren realizar otro estudio. Nuestros equipos saben que los testeos en las fases iniciales ahorran tiempo y dinero. Por eso, tras cada testeo animamos a los equipos de desarrollo a seguir haciéndolos. Los equipos suelen enviarnos sus juegos y nos piden nuestra opinión. Las opiniones de los jugadores son muy importantes para ellos, por eso mantenemos el contacto a diario.

También hemos recibido dos preguntas más de nuestro miembro de la comunidad alemana, IppoSenshu, que le entregamos a Janine:

¿Cuántos laboratorios de IU tenéis en total? ¿Y cuándo empezasteis los primeros testeos?

Hay 16 laboratorios de IU de Ubisoft por todo el mundo, repartidos en 10 países. Pero también tenemos laboratorios más pequeños que se usan para otras cosas.
El laboratorio de IU de Düsseldorf se fundó hace unos 10 años.

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