Skip to content

[Journaux de bord] Interview UR Lab – Partie 1

Avec toute l’effervescence autour des journaux de bord, nous avons pensé que c’était l’occasion ou jamais de vous livrer plus d’informations sur : Qu’est-ce qu’un « user research lab » ? Comment ça marche ? Quel genre de tests de jeu sont organisés et comment les données recueillies sont exploitées ?

Nous nous sommes entretenus avec Janine, analyste en recherche utilisateur à l’UR Lab de Düsseldorf, pour qu’elle réponde à quelques-unes de ces questions.

Qu’est-ce que l’UR Lab ?

L’UR Lab mène fréquemment des études et tests de jeu pour nos projets. C’est souvent le premier point d’intersection entre les joueurs et les jeux. Nous combinons haute technologie et bon sens, de façon à aider les équipes de développement à améliorer l’ergonomie et l’expérience utilisateur de leurs jeux au fil de toutes les phases de production.
Où travaillez-vous ?

Nous sommes au studio d’Ubisoft Düsseldorf, où nous dispensons à nos équipes de développement une configuration de test ultra-moderne (matériel de suivi oculaire, PC haut de gamme, etc.) inspirée des découvertes scientifiques les plus récentes. Nous faisons tout notre possible pour que nos testeurs travaillent dans les meilleures conditions.

Y a-t-il plusieurs UR Labs ? Si oui, ont-ils des vocations différentes ?

Oui, Ubisoft a plusieurs UR Labs de par le monde. Ces équipes s’attachent à améliorer l’ergonomie et l’expérience utilisateur de nos jeux. Chaque UR Lab possède des expertises très diverses, qui dépendent souvent des projets auxquels ils sont affectés. Les UR Labs restent en contact étroit les uns avec les autres pour bénéficier des méthodologies et découvertes de chacun, et aussi pour diffuser leur savoir-faire professionnel.

Ces recherches ont-elles lieu exclusivement avant le lancement d’un jeu, ou peuvent-elles être parfois postérieures à sa sortie ?

Les deux. La recherche utilisateur et les tests d’ergonomie ont tout intérêt à commencer au plus tôt pour identifier les éventuels problèmes dès les premiers stades de développement. C’est aussi ce qui permet aux équipes de développement de connaître encore mieux leur groupe cible tout en développant le jeu.

À noter que la recherche utilisateur ne s’arrête pas une fois qu’un jeu est sorti. Il y a toujours moyen de s’améliorer. Par exemple, nous intervenons aussi quand un DLC ou n’importe quel nouveau contenu est déployé afin de garantir un niveau de qualité équivalent au jeu principal.

Est-ce que vous analysez aussi les données utilisateur sur les jeux live, ou bien vous n’hébergez des tests de jeu qu’en interne ?

L’UR Lab couvre aussi l’analytique de jeu et nous travaillons étroitement avec nos analystes de données. Ils analysent les données de nos jeux live et font profiter les équipes de développement de leurs trouvailles. D’ordinaire, ils recueillent des données quantitatives, tandis que nous assistons les équipes sur un plan qualitatif. Ensemble, nous sommes en mesure de fournir à nos équipes de développement toutes les données nécessaires à la prise de décisions.

Comment puis-je participer à une recherche utilisateur ? Vous n’invitez que des gens de la région ?

Si vous voulez être invité, enregistrez-vous sur https://playtest.ubisoft.com/bluebyte/enUS. À cette adresse, vous pouvez choisir l’UR Lab le plus proche de chez vous. N’oubliez pas que pour participer à un test, vous devez pouvoir vous présenter au studio en personne.

Quand un test utilisateur est programmé, vous recevrez un e-mail de présélection de notre part. Vous serez alors redirigé vers un questionnaire que vous devrez remplir pour postuler à l’étude. Dans ce questionnaire, vous aurez à répondre à des questions sur vos habitudes de jeu, comme votre temps de jeu ou vos titres préférés.

Ensuite, nous dépouillerons vos réponses et nous sélectionnerons les candidats qui correspondent le mieux au groupe cible. Parfois, nous cherchons des gens qui ont eu un temps de jeu conséquent sur un titre bien précis. D’autres fois, nous cherchons exactement l’inverse. Si vous n’êtes pas hardcore gamer, vous avez quand même toutes vos chances !

Quand vous serez sélectionné, vous recevrez un e-mail d’invitation et nous serons ravis de vous accueillir dans notre studio !

De même, nous n’invitons pas seulement des joueurs de la région. Nous invitons des joueurs qui ont postulé et qui sont disposés à nous rejoindre. Parfois, nous accueillons de joueurs qui ont fait plusieurs heures de route pour nous rejoindre, ce qui est toujours un honneur !

C’était la première partie de notre interview. Retrouvez-nous dès la semaine prochaine. Nous parlerons de la journée classique d’un testeur et de la manière dont les résultats sont synthétisés.

Soyez le premier à commenter