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Categoria: Diary Study

[Studi diaristici] Intervista UR Lab – Parte 2

Nella 2ª parte della nostra intervista con Janine, l’analista dello studio degli utenti dello UR Lab di Düsseldorf, diamo uno sguardo alla giornata tipica di un tester e al modo in cui i risultati dei test vengono riassunti e presentati.

Potete trovare la prima parte qui.

Com’è la giornata/sessione di un tester?

Tutti i test e gli studi variano in durata e obiettivi, ma la situazione più comune è un’intera giornata di playtest.

Al mattino accogliamo i nostri tester. Tuttavia, prima di spiegare i dettagli del test, devono firmare un accordo di non divulgazione (NDA), che è obbligatorio per poter partecipare. Firmando l’NDA, i tester si impegnano a non rivelare nulla sul test e sul suo contenuto.

Successivamente, spieghiamo i dettagli del test e portiamo i tester nel nostro laboratorio. A volte non è necessaria una grande introduzione e i giocatori iniziano semplicemente a giocare. Altre volte, sono necessarie ulteriori spiegazioni. Ci assicuriamo sempre che i nostri ospiti comprendano che non stiamo testando la loro esperienza o conoscenza del gioco; stiamo cercando piuttosto eventuali problemi presenti nel nostro gioco. Perciò li incoraggiamo sempre a essere onesti e a parlare con noi, se non sono sicuri di qualcosa.

Di solito durante il test sono presenti due osservatori. Il loro compito è osservare i giocatori e gli eventuali problemi che possono incontrare.

Quando i playtest durano una giornata intera, di solito ordiniamo cibo e bevande per il pranzo. In questo modo possiamo fare una pausa e conoscere un po’ di più i nostri tester.
Una volta conclusa la seconda metà del test, conduciamo spesso delle interviste private con ciascun tester, durante le quali facciamo domande relative all’esperienza che ha avuto con il gioco.

Alla fine della giornata, di solito diamo qualche piccolo regalo ai tester per ringraziarli per la loro partecipazione.

L’atmosfera durante i nostri test è generalmente rilassata e siamo sempre felici di conoscere qualche faccia nuova!

Esistono diversi tipi di test? Per quanto riguarda il tempo giocato, il contenuto, gli obiettivi…

Sì, nessun test utente è uguale all’altro! Adattiamo sempre ogni sessione alle esigenze del team di sviluppo e a ciò che vuole scoprire.
La durata di un test dipende dalla quantità di contenuti già presenti nel gioco. Gli obiettivi cambiano sempre in base allo stato del progetto e agli aspetti di cui il team non si sente ancora sicuro.

Abbiamo diversi tipi di studi. In genere, utilizziamo normali playtest, in cui i tester vengono nella nostra struttura per giocare. Inoltre, conduciamo anche studi diaristici, durante i quali i partecipanti possono giocare da casa per un periodo più lungo (di solito 2 settimane).

Ci sono anche altri casi particolari. Ad esempio, se un progetto è ancora allo stadio iniziale, ci capita di trovarci a iniziare i test quando il gioco ancora non esiste. In questi casi, utilizziamo dei prototipi o il card sorting. Inoltre, talvolta invitiamo i tester per un focus group per discutere di vari argomenti, come il materiale grafico o le ambientazioni.

Come riassumete i risultati del test?

All’interno di Ubisoft, dobbiamo attenerci a tre documenti di report specifici: un riepilogo di alto livello, un’appendice dettagliata e la presentazione di uno degli analisti assegnati allo studio degli utenti. La presentazione consente una spiegazione dettagliata e la discussione dei risultati con il team di sviluppo.

In questo modo siamo in grado di fornire diversi formati di report su misura per specifici tipi di lavoro.

I documenti dei report sono standardizzati per garantire che i team di sviluppo ottengano risultati comparabili, anche se i test venissero condotti da UR Lab diversi.

Quanto è stretto il vostro contatto con i team di sviluppo?

Di solito adattiamo il nostro comportamento alle esigenze di ogni team. Ciascun gruppo ha una diversa filosofia di lavoro, in base al quale lavoriamo e cambiamo il nostro atteggiamento.

Siamo sempre disponibili nel caso i team di sviluppo abbiano domande o desiderino organizzare un altro studio. Sanno che i primi test consentono di risparmiare tempo e denaro. Pertanto, dopo un test, li incoraggiamo sempre a farne altri di conferma. Spesso i team ci inviano delle versioni di gioco aggiornate e chiedono feedback aggiuntivi. Le opinioni dei giocatori sono molto importanti per loro, motivo per cui ci contattano regolarmente.

Abbiamo ricevuto due domande aggiuntive da IppoSenshu, un membro della comunità tedesca, che abbiamo inoltrato a Janine:

Quanti UR Lab avete in totale? E quando hanno iniziato i primi playtest?

Potete iscrivervi a 16 diversi Ubisoft UR Lab distribuiti in 10 paesi di tutto il mondo. Abbiamo anche alcuni laboratori più piccoli che vengono utilizzati in modo diverso.
L’UR Lab di Düsseldorf è stato fondato circa 10 anni fa.

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[Studi diaristici] Intervista UR Lab – Parte 1

Con tutto il fermento derivante dallo Studio diaristico in corso, abbiamo pensato che questa fosse un’occasione fantastica per ottenere una risposta alla domanda: cos’è un laboratorio di studio degli utenti? Come funziona? Che tipo di playtest sono organizzati e come vengono utilizzati tutti i dati raccolti?

Così, ci siamo incontrati con Janine, l’analista dello studio degli utenti dello UR Lab di Düsseldorf, per porle alcune di queste domande.

Cos’è lo UR Lab?

Lo UR Lab conduce di frequente test e studi per i nostri progetti ed è spesso il primo punto di incontro tra i giocatori e i giochi. Uniamo l’alta tecnologia al buon senso in un modo che, durante tutte le fasi della produzione, aiuta i team di sviluppo a migliorare l’usabilità e l’esperienza dell’utente nei loro giochi.

Dove vi trovate?

Siamo nello studio Ubisoft di Düsseldorf, dove offriamo ai nostri team di sviluppo una configurazione di test moderna (tracciamento oculare, PC della generazione attuale, ecc.) realizzata in base alle più recenti scoperte scientifiche. Facciamo del nostro meglio per accogliere i nostri tester e farli sentire a proprio agio nel nostro laboratorio.

Esistono più UR Lab? Se sì, hanno compiti/obiettivi diversi?

Sì, ci sono diversi UR Lab di Ubisoft sparsi in tutto il mondo. Questi team si concentrano sul miglioramento dell’usabilità e dell’esperienza utente nei nostri giochi. Ogni laboratorio ha competenze diverse, spesso a seconda dei progetti su cui lavorano di solito. I laboratori restano in stretto contatto tra loro per trarre beneficio dai risultati e dalle metodologie di studio degli altri laboratori e per trasmettere le competenze professionali.

Questi studi di ricerca avvengono solo prima della pubblicazione o anche dopo?

Sia prima che dopo. Lo studio degli utenti e i test di usabilità dovrebbero iniziare il prima possibile per rilevare eventuali problemi durante le prime fasi di sviluppo. Questo aiuta i team di sviluppo anche a conoscere meglio il proprio gruppo di riferimento durante lo sviluppo del gioco.

Allo stesso tempo, lo studio degli utenti non si interrompe dopo la pubblicazione di un gioco, in quanto vi sono sempre margini di miglioramento. Ad esempio, entriamo in gioco anche quando vengono creati DLC o altri nuovi contenuti, per garantire la stessa qualità del gioco principale.

Analizzate i dati degli utenti anche dalle partite dal vivo o soltanto ospitando i playtest direttamente nella vostra sede?

Lo UR Lab comprende anche Game Analytics e lavoriamo a stretto contatto con i nostri analisti. Esaminano i dati delle partite dal vivo e supportano i team di sviluppo fornendogli i risultati. Di solito sono responsabili per i dati quantitativi, mentre noi forniamo ai team approfondimenti qualitativi. Insieme, siamo in grado di supportare i nostri team di sviluppo con i dati dettagliati di cui hanno bisogno per prendere le loro decisioni.

Come posso partecipare a uno studio degli utenti? Invitate solo persone residenti nella vostra zona?

Se si è interessati a essere invitati, bisogna registrarsi su https://playtest.ubisoft.com/bluebyte/enUS. Lì è possibile scegliere lo UR Lab più vicino. Bisogna tenere presente che, per partecipare a un test, si deve essere in grado di presentarsi allo studio di persona.

Quando viene pianificato un test utenti, inviamo una mail di preselezione, che indirizza a un sondaggio da completare per fare domanda di partecipazione allo studio. Nel sondaggio, chiediamo di rispondere ad alcune domande sulle abitudini di gioco: per esempio, quanto si gioca o quali sono i giochi preferiti.

A seguito del sondaggio, analizziamo le risposte e scegliamo i candidati che meglio corrispondono al gruppo di riferimento. A volte cerchiamo persone che hanno trascorso molto tempo con un gioco specifico, altre volte cerchiamo l’esatto opposto. Quindi non è fondamentale essere giocatori hardcore!

Non appena si viene selezionati, si riceve una nostra mail finale di invito, dopodiché saremo lieti di dare il benvenuto ai giocatori nel nostro studio!

Non invitiamo solo le persone della zona. Invitiamo chiunque abbia fatto domanda e sia disposto a venire da noi. A volte riceviamo tester che hanno viaggiato per ore per farci visita, il che è sempre un onore!

Questa era la prima parte dell’intervista. Continuate a seguirci la prossima settimana, quando parleremo della giornata tipo di un tester e di come vengono riassunti i risultati.

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[Diary Studies] FAQ – Dates and language requirements

After we announced the Diary Study last week, we not only received very positive feedback from all of you, but also some additional questions.

Not all of them were covered by our initial FAQ, so, to answer these questions and provide you with some additional details, we have set up another Q&A list for you.

If there are any more questions, feel free to leave them in the comments below this article.

I have not yet received any reply to my application. How do I know I was picked?

Due to the number of applicants we’re not able to reply to all individual e-mails. Everyone chosen for this playtest will instead receive a separate invitation e-mail. If you have not received an invited by 25. November, we have not picked you for this playtest.

Will there be additional playtests in the future?

Yes. We plan to have additional playtests with different scopes in the future.

Do I need a permanent internet connection to participate in the diary study?

In order to download and play the game via Uplay PC you will need a constant internet connection.

Can you share the exact date with me so I can plan accordingly?

At the moment the diary study is scheduled to take place from 2. December until 8. December. While the minimum playtime per day is 1 hour, you can freely decide at what time of the day you want to play during.

Can you share some details about the test itself?

While we already had multiple tests via our Ubisoft Research Lab, we also wanted to involve our most loyal fans from our community platform “The Settlers Alliance”. Our goal is to learn more about the game’s initial onboarding experience – how it feels in the beginning – your opinion on the user interface and your interaction with the game world.

Can you share any details about system requirements?

While we cannot share any specific details about the system requirements at this point, we recommend using Windows 10 with the latest updates installed. The game is not compatible with MacOS or Linux systems.

Until what date can I apply for the diary study?

You have until 24. November 11:59pm UTC+1 to apply for the diary study. After this date we will not take any additional applications in consideration.

In which language do I have to write my daily feedback reports?

While the version of the game for the playtest is in English only, you can write your daily reports (diary) in either English or German. If you cannot provide your feedback in either of these two languages, we’re unfortunately unable to consider you for this specific playtest.

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[Diary Studies] Vogliamo voi! Iscrivetevi adesso!

Vogliamo voi! È tempo del nostro primo “Studio diaristico” per The Settlers.

Con la nostra piattaforma della community “The Settlers Alliance”, vi abbiamo costantemente informato sullo sviluppo del gioco, sulle sue diverse meccaniche, introdotto vari edifici e chiesto la vostra opinione.

Ora è il momento di fare un passo avanti e mettere il gioco nelle vostre mani.

Il primo “Studio diaristico” è in programma per la fine di novembre, ma ora basta con le introduzioni. È ora di dare qualche dettaglio.

Gli Studi diaristici sono un ottimo modo per ottenere feedback dettagliati da un gruppo ristretto di tester.

Il primo test si svolgerà per un periodo di 7 giorni. Attualmente stiamo cercando veri fan di “The Settlers” che siano disposti a giocare almeno un’ora al giorno, per tutta la durata del playtest, fornendo al contempo rapporti e feedback giornalieri.

Questo tempo di gioco minimo è un requisito per garantirci di ricevere dati preziosi sullo stato attuale del gioco e su alcune funzionalità. Non siete però limitati a un’ora di gioco e potrete provarlo quanto vorrete per tutta la durata del test. Tuttavia, la versione per il primo test sarà limitata.

Come ci si iscrive allo Studio diaristico di “The Settlers”?

Per il nostro primo Studio diaristico sceglieremo i giocatori usando una procedura di candidatura. Ricordate che questa procedura non è una gara a chi ha giocato di più, poiché cercheremo sempre una gamma di giocatori che va dagli appassionati di The Settlers ai nuovi arrivati nel gioco e/o nel genere.

Requisiti:

Dovete avere 18 anni, essere in grado di giocare almeno un’ora al giorno, più il tempo aggiuntivo per stilare il rapporto, per i 7 giorni previsti per il primo test. Inoltre, inviteremo solo i giocatori registrati sul sito “The Settlers Alliance”. Ci aspettiamo che siate membri costruttivi di The Settlers Alliance, poiché non tolleriamo alcuna forma di comportamento offensivo o nocivo nella nostra community.

Per partecipare a un prossimo focus playtest, dovete inviarci una richiesta nel formato sottoindicato al seguente indirizzo: TheSettlersDiaryStudies@ubisoft.com

L’e-mail deve contenere (copiare il formato seguente):

Titolo/Oggetto: Diary Study # 1 – Il vostro nome Uplay/The Settlers Alliance

Il vostro nome The Settlers Alliance:

Il nome pubblico dall’account Uplay che avete usato per registrarvi su Thesettlers-alliance.com

Informazioni generali

Nazionalità/Età/Genere

Il vostro hardware attuale:

CPU, RAM, scheda video, sistema operativo

Allegare il file DXDiag all’e-mail sarebbe ottimale

Tempo di gioco:

Tempo di gioco a The Settlers Online: tempo di gioco approssimativo

Tempo di gioco a The Settlers 1 in ore:

Tempo di gioco a The Settlers 2 in ore:

Tempo di gioco a The Settlers 3 in ore:

Tempo di gioco a The Settlers 4 in ore:

Tempo di gioco a The Settlers 5 in ore:

Tempo di gioco a The Settlers 6 in ore:

Tempo di gioco a The Settlers 7 in ore:

Qual è il vostro titolo preferito di The Settlers e perché:

Descrivete il vostro stile di gioco in “The Settlers”:

Ad esempio: creare l’economia perfetta, guardare tutto prendere forma (costruzione lenta), concentrarsi sull’aspetto militare, ecc.

Qual è la caratteristica/aspetto di The Settlers che ritenete più importante:

Diteci i tre generi di giochi che preferite:

Azione; strategia; gestionale urbano; RPG; avventura; ecc.;

Quali altri giochi state giocando o giocate frequentemente?

Gioco A; Gioco B;

Cosa significa Focus Playtest?

Gli Studi diaristici sono approfondite sessioni di gioco online col vostro PC in cui testate e giocate la build di sviluppo. Le sessioni di focus playtest dureranno almeno una settimana ed è necessario che giochiate almeno un’ora ogni giorno per poterci fornire un feedback dettagliato.

Posso gestire facilmente un’ora al giorno per una o due settimane, ma posso giocare più a lungo?

Sebbene 1 ora sia il minimo, potrete provare il gioco per tutto il tempo che desiderate durante il test. Ricordate che la versione per il primo test sarà limitata.

Cosa succede se si viene invitati, ma non si ha tempo durante il playtest?

Se non sarete in grado di partecipare al test a causa di circostanze specifiche, vi preghiamo di comunicarcelo. Questo darà la possibilità ad altri tester di partecipare.

Che tipo di funzionalità sarà possibile testare?

Durante i test, proveremo alcune funzionalità della build di sviluppo corrente. Sebbene potrebbe capitare di provare l’intero gioco durante determinati test, proveremo anche funzionalità e contenuti di gioco specifici.

I playtest sono vincolati da NDA (accordo di non divulgazione)?

Come potete immaginare, per aiutarci a migliorare il gioco avrete la possibilità di vedere molti dettagli inediti. Poiché il contenuto che vedrete non è in uno stato rappresentativo di quello che sarà il gioco finale, non vogliamo che alcun contenuto dei focus playtest sia condiviso con il pubblico.

Con l’NDA, accettate di non condividere con il pubblico alcun dettaglio sul gioco o altre informazioni interne.

C’è un requisito di età?

Anche se sappiamo che ci sono molti gruppi di fan di tutte le età che si divertono con The Settlers, bisogna avere almeno 18 anni per partecipare a tutte le sessioni di playtest coperte da NDA, inclusi tutti gli attuali focus playtest.

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