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[Studi diaristici] Intervista UR Lab – Parte 1

Con tutto il fermento derivante dallo Studio diaristico in corso, abbiamo pensato che questa fosse un’occasione fantastica per ottenere una risposta alla domanda: cos’è un laboratorio di studio degli utenti? Come funziona? Che tipo di playtest sono organizzati e come vengono utilizzati tutti i dati raccolti?

Così, ci siamo incontrati con Janine, l’analista dello studio degli utenti dello UR Lab di Düsseldorf, per porle alcune di queste domande.

Cos’è lo UR Lab?

Lo UR Lab conduce di frequente test e studi per i nostri progetti ed è spesso il primo punto di incontro tra i giocatori e i giochi. Uniamo l’alta tecnologia al buon senso in un modo che, durante tutte le fasi della produzione, aiuta i team di sviluppo a migliorare l’usabilità e l’esperienza dell’utente nei loro giochi.

Dove vi trovate?

Siamo nello studio Ubisoft di Düsseldorf, dove offriamo ai nostri team di sviluppo una configurazione di test moderna (tracciamento oculare, PC della generazione attuale, ecc.) realizzata in base alle più recenti scoperte scientifiche. Facciamo del nostro meglio per accogliere i nostri tester e farli sentire a proprio agio nel nostro laboratorio.

Esistono più UR Lab? Se sì, hanno compiti/obiettivi diversi?

Sì, ci sono diversi UR Lab di Ubisoft sparsi in tutto il mondo. Questi team si concentrano sul miglioramento dell’usabilità e dell’esperienza utente nei nostri giochi. Ogni laboratorio ha competenze diverse, spesso a seconda dei progetti su cui lavorano di solito. I laboratori restano in stretto contatto tra loro per trarre beneficio dai risultati e dalle metodologie di studio degli altri laboratori e per trasmettere le competenze professionali.

Questi studi di ricerca avvengono solo prima della pubblicazione o anche dopo?

Sia prima che dopo. Lo studio degli utenti e i test di usabilità dovrebbero iniziare il prima possibile per rilevare eventuali problemi durante le prime fasi di sviluppo. Questo aiuta i team di sviluppo anche a conoscere meglio il proprio gruppo di riferimento durante lo sviluppo del gioco.

Allo stesso tempo, lo studio degli utenti non si interrompe dopo la pubblicazione di un gioco, in quanto vi sono sempre margini di miglioramento. Ad esempio, entriamo in gioco anche quando vengono creati DLC o altri nuovi contenuti, per garantire la stessa qualità del gioco principale.

Analizzate i dati degli utenti anche dalle partite dal vivo o soltanto ospitando i playtest direttamente nella vostra sede?

Lo UR Lab comprende anche Game Analytics e lavoriamo a stretto contatto con i nostri analisti. Esaminano i dati delle partite dal vivo e supportano i team di sviluppo fornendogli i risultati. Di solito sono responsabili per i dati quantitativi, mentre noi forniamo ai team approfondimenti qualitativi. Insieme, siamo in grado di supportare i nostri team di sviluppo con i dati dettagliati di cui hanno bisogno per prendere le loro decisioni.

Come posso partecipare a uno studio degli utenti? Invitate solo persone residenti nella vostra zona?

Se si è interessati a essere invitati, bisogna registrarsi su https://playtest.ubisoft.com/bluebyte/enUS. Lì è possibile scegliere lo UR Lab più vicino. Bisogna tenere presente che, per partecipare a un test, si deve essere in grado di presentarsi allo studio di persona.

Quando viene pianificato un test utenti, inviamo una mail di preselezione, che indirizza a un sondaggio da completare per fare domanda di partecipazione allo studio. Nel sondaggio, chiediamo di rispondere ad alcune domande sulle abitudini di gioco: per esempio, quanto si gioca o quali sono i giochi preferiti.

A seguito del sondaggio, analizziamo le risposte e scegliamo i candidati che meglio corrispondono al gruppo di riferimento. A volte cerchiamo persone che hanno trascorso molto tempo con un gioco specifico, altre volte cerchiamo l’esatto opposto. Quindi non è fondamentale essere giocatori hardcore!

Non appena si viene selezionati, si riceve una nostra mail finale di invito, dopodiché saremo lieti di dare il benvenuto ai giocatori nel nostro studio!

Non invitiamo solo le persone della zona. Invitiamo chiunque abbia fatto domanda e sia disposto a venire da noi. A volte riceviamo tester che hanno viaggiato per ore per farci visita, il che è sempre un onore!

Questa era la prima parte dell’intervista. Continuate a seguirci la prossima settimana, quando parleremo della giornata tipo di un tester e di come vengono riassunti i risultati.

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