Skip to content

[Badania podłużne] Wywiad z laboratorium użytkowników – część 1

Ponieważ w ostatnich czasach tzw. badania podłużne cieszą się wielkim zainteresowaniem, postanowiliśmy zdobyć i przedstawić wam trochę informacji na temat: co to jest laboratorium użytkowników? Jak działa? Jakie testy się tam odbywają i jak wykorzystywane są zdobywane w nich dane?

Usiedliśmy więc z Janine, analitykiem ds. użytkowników z laboratorium użytkowników w Düsseldorfie, i poprosiliśmy ją o odpowiedzenie na kilka pytań.

Co to jest laboratorium użytkowników (user research laboratory)?

To laboratorium, które często prowadzi testy gier i badania dla naszych projektów; w miejscu tym często po raz pierwszy następuje spotkanie graczy i gier. Łączymy zaawansowane technologie ze zdrowym rozsądkiem w taki sposób, by pomóc twórcom gier ulepszyć jakość gier i wrażenia graczy podczas wszystkich etapów produkcji.

Gdzie znajduje się wasze biuro?

W studiu Ubisoft Düsseldorf, gdzie zapewniamy naszym zespołom twórców nowoczesne warunki testowania (śledzenie ruchu gałki ocznej, najnowsze komputery PC itd.), które powstały w oparciu o bieżące osiągnięcia naukowe. Robimy wszystko co w naszej mocy, by osoby prowadzące testy czuły się u nas jak najbardziej komfortowo.

Czy istnieje więcej takich laboratoriów? Jeśli tak, to czy mają różne zadania/specjalizacje?

Tak, na świecie znajduje się kilka takich laboratoriów Ubisoftu. Zespoły te koncentrują się na ulepszeniu naszych gier pod kątem ergonomii i wrażeń graczy. Każde z nich ma swoją specjalizację, często zależną od tego, czym się aktualnie zajmuje. Laboratoria pozostają w ścisłym kontakcie ze sobą i czerpią korzyści z wyników badań i metodologii pozostałych laboratoriów. Dzielą się też doświadczeniami służącymi zwiększeniu kompetencji zawodowych.

Czy takie badania prowadzone są wyłącznie przed publikacją gry, czy także po?

I przed, i po. Badania użytkowników i testowanie użyteczności powinny zacząć się jak najwcześniej, dzięki czemu można możliwie szybko wykrywać różne problemy. Taki sposób działania umożliwia także twórcom jak najlepsze poznanie ich grupy docelowej już na etapie powstawania gry.

Jednocześnie badania użytkowników nie kończy się wraz z premierą gry, bo przecież zawsze da się coś poprawić. Na przykład wkraczamy do akcji wtedy, kiedy pojawia się jakiś dodatek DLC lub inna nowa zawartość, by zapewnić, że jakość tych produktów będzie odpowiadać jakości gry podstawowej.

Czy analizujecie także dane od użytkowników z gier rozgrywanych na żywo, czy ograniczacie się do rozgrywek odbywających się w laboratorium?

Laboratorium użytkowników obejmuje także analitykę gier. Ściśle współpracujemy z naszymi analitykami danych, którzy śledzą nasze gry rozgrywane na żywo i wspierają zespół twórców wynikami swoich prac. Analitycy odpowiedzialni są głównie za dane ilościowe, my zaś zapewniamy dane jakościowe. Wspólnie jesteśmy w stanie wspierać nasze zespoły twórców szerokim zestawem danych, które są niezbędne w ich procesie decyzyjnym.

W jaki sposób można wziąć udział w badaniach użytkowników? Czy zapraszacie wyłącznie ludzi z własnej działki?

Jeśli ktoś chce otrzymać zaproszenie, musi się zarejestrować na stronie: https://playtest.ubisoft.com/bluebyte/enUS . Tam można wybrać laboratorium znajdujące się najbliżej. To ważne, bo aby wziąć udział w badaniach, trzeba pojawić się na miejscu osobiście.

Kiedy zostanie ustalona data badań użytkowników, uczestnicy otrzymują maila preselekcyjnego. Zostaną oni skierowani do strony z ankietą, którą trzeba wypełnić, aby móc zgłosić się do badań. W ankiecie tej pytamy o zwyczaje gamingowe, np. ile grasz, czy które gry lubisz najbardziej.

Po ankiecie analizujemy odpowiedzi i wybieramy kandydatów, którzy najlepiej pasują do grupy docelowej. Czasami szukamy ludzi, którzy spędzają dużo czasu z konkretną grą, a czasami kogoś wręcz przeciwnego. Weekendowi gracze nie mają się więc czego obawiać!

Jak tylko osoba zostanie wybrana, otrzymuje w mailu zaproszenie. I wtedy z radością możemy powitać kogoś takiego w naszym studiu!

Nie zapraszamy też tylko ludzi z okolicy. Zapraszamy tych, którzy się zgłosili i są gotowi do nas przyjechać. Niektórzy testerzy spędzają w drodze do nas całe godziny, to zawsze wielki zaszczyt dla nas!

To była pierwsza część wywiadu. W następnym tygodniu porozmawiamy o typowym dniu testera oraz o tym, w jaki sposób z wyników wyciągane są wnioski.

Skomentuj jako pierwszy