Skip to content

Рубрика: Diary Study

[Дневники тестирования] Интервью с UX-исследователем. Часть №2

Во второй части интервью с аналитиком Джанин из UX-лаборатории в Дюссельдорфе мы узнаем, как проходит обычный день тестировщика, а также как сводят и представляют результаты тестирования.

Ознакомиться с первой частью можно здесь.

Как проходит обычный день тестировщика?

Тестирования отличаются по времени и целям, но чаще всего на них уходит весь день.

Тестировщики приходят к нам с утра. Перед тем, как узнать подробности задания, они подписывают соглашение о неразглашении. Это обязательное условие. Так мы можем быть уверены, что они ничего не расскажут ни о тестировании, ни об игре.

Затем мы вводим их в курс дела и приглашаем в лабораторию. Иногда подробных инструкций не требуется, и тестировщики просто начинают играть. Но в некоторых случаях нужна небольшая подготовка. Всегда важно объяснить гостям, что мы не оцениваем их игровой опыт или знания, а ищем ошибки в игре. Поэтому мы просим их быть честными и спрашивать обо всем, что непонятно.

Обычно во время тестирования присутствуют два наблюдателя. Они следят за игроками и выявляют проблемы, с которыми те сталкиваются.

Если тестирование длится весь день, мы, как правило, заказываем еду и напитки. Во время перекуса можно отдохнуть и поближе познакомиться с тестировщиками.

После завершения второго этапа тестирования мы часто общаемся с участниками один на один: они отвечают на вопросы об игровом процессе.

В конце мы обычно выдаем гостям символические подарки в благодарность за участие.

В целом атмосфера непринужденная, да и мы всегда рады видеть новые лица!

Отличаются ли тестирования друг от друга? В зависимости от времени, содержания игры, поставленных целей…

Да, ни одно тестирование не похоже на другое! Мы подстраиваем каждый сеанс под потребности разработчиков.

На продолжительность сеанса влияет степень завершенности игры. А цели зависят от текущего состояния проекта и от того, какие сомнения остались у разработчиков.
Мы проводим несколько типов исследований. Чаще всего тестировщики просто приходят играть к нам в лабораторию. Кроме того, мы используем дневники тестирования, когда участники играют из дома в течение более длительного периода (обычно это две недели).

Бывают и особые случаи. Например, когда проект на совсем ранней стадии и игры еще нет. Тогда мы используем прототипы или метод сортировки карточек. Иногда мы приглашаем тестировщиков в фокус-группу, чтобы обсудить такие вопросы, как художественное оформление игры или ее настройки.

Как сводят результаты тестирования?

В Ubisoft мы используем три формы отчетности: сводный обзор, приложение с подробностями и доклад аналитика, ответственного за тестирование. Доклад аналитика позволяет детально описать результаты тестирования и обсудить их с разработчиками напрямую.

Так мы можем использовать разные формы отчетности, которые подходят конкретной профессиональной группе.

Отчетные документы стандартизированы, чтобы у разработчиков были сопоставимые результаты, даже если они проводят тестирования в разных UX-лабораториях.

Как тесно вы общаетесь с разработчиками?

Обычно это зависит от самих разработчиков и их потребностей. У каждой команды свое представление о рабочем процессе — мы всегда подстраиваемся под него.

Если у разработчиков возникают вопросы или они хотят запланировать еще одно тестирование, мы всегда на связи. Они знают, что тестирование на ранних этапах экономит и время, и деньги. Поэтому после первого тестирования мы всегда советуем провести повторное. Часто разработчики отправляют нам обновленные версии игры и хотят узнать мнение игроков. Для них это очень важно, поэтому они и обращаются к нам.

Также мы задали Джанин два вопроса от IppoSenshu, члена немецкоязычного сообщества.

Сколько у вас всего UX-лабораторий? И когда они начали свою работу?

У нас 16 лабораторий в 10 странах мира. Также у нас есть лаборатории поменьше, но у них другие задачи.

UX-лабораторию в Дюссельдорфе мы открыли примерно 10 лет назад.

Leave a Comment

[Дневники тестирования] Интервью с UX-исследователем. Часть №1

Сейчас только и разговоров, что о дневниках тестирования, и мы решили поделиться с вами подробностями. В этой статье вы узнаете о том, что такое UX-лаборатория, над чем в ней работают, какие игровые тесты проводятся и как используется собранная информация.

Мы встретились с аналитиком Джанин из UX-лаборатории в Дюссельдорфе и попросили ее ответить на эти вопросы.

Что такое UX-лаборатория?

UX-лаборатория — лаборатория изучения пользовательского опыта. Здесь проводятся игровые тесты и исследования для наших проектов. Это точка первого взаимодействия пользователя и игры. Объединяя высокие технологии и здравый смысл, мы помогаем разработчикам повысить удобство и доступность продукта на всех этапах производства.

Где находится ваша лаборатория?

В студии Ubisoft в Дюссельдорфе в нашем распоряжении представлено современное оборудование для тестирования (устройства отслеживания взгляда, компьютеры текущего поколения и т. д.), которое соответствует научным требованиям. Мы делаем все возможное, чтобы тестировщики чувствовали себя комфортно.

Есть ли другие UX-лаборатории? Их задачи отличаются от ваших?

По всему миру разбросано несколько UX-лабораторий Ubisoft. Задача этих команд — повышать удобство и доступность игр для пользователей. У каждой лаборатории свои знания и опыт в зависимости от того, над какими проектами в ней работали. Лаборатории тесно сотрудничают, делятся результатами и методами исследований и обмениваются профессиональным опытом.

Исследования проводятся до запуска игры или еще и после?

И так, и так. Нужно проводить исследования пользовательского опыта как можно раньше, чтобы выявить проблемы на начальных этапах. Так мы помогаем разработчикам лучше понять целевую аудиторию во время работы над игрой.

Исследования не прекращаются с выходом игры, всегда есть возможности для улучшения. Например, мы включаемся в работу при создании дополнения или нового контента, чтобы обеспечить такое же высокое качество, как и в основной игре.

Вы анализируете данные, полученные с помощью трансляции, или приглашаете тестировщиков в лабораторию?

В сферу деятельности UX-лаборатории входит аналитика, поэтому мы тесно сотрудничаем со специалистами по анализу данных. Они изучают информацию, полученную при трансляции, и передают разработчикам результаты работы. Как правило, они отвечают за количественные данные, а мы — за качественные. Вместе мы предоставляем разработчикам обширные сведения, необходимые для принятия решений.

Как можно стать тестировщиком в таком исследовании? Вы приглашаете только тех, кто находится в вашем регионе?

Если вы хотите принять участие в исследовании, зарегистрируйтесь на https://playtest.ubisoft.com/bluebyte/enUS и выберите ближайшую к вам лабораторию. Помните, что у вас должна быть возможность лично прийти в студию и поучаствовать в тестировании.

Если в лаборатории запланировано исследование, вы получите сообщение с информацией по предварительному отбору. Вам нужно будет пройти опрос, чтобы подать заявку на участие. Мы попросим ответить на несколько вопросов о ваших игровых привычках, например сколько времени вы играете, какие ваши любимые игры и т. д.
Затем мы проанализируем ответы и выберем кандидатов, которые попадают в целевую аудиторию. Иногда мы ищем людей, которые проводят много времени в определенной игре, иногда у нас противоположные требования, так что не волнуйтесь, если вы не хардкорный игрок.

Если вас выбрали, вы получите окончательное приглашение, и мы с радостью встретим вас в студии.

Мы приглашаем людей не только из наших регионов. Мы принимаем тех, кто подал заявку и готов к нам прийти. Иногда тестировщики часами едут к нам из удаленных областей. Нам очень приятно такое отношение!

Вы прочитали первую часть интервью. Следите за новостями на следующей неделе, и вы узнаете, как проходит обычный день тестировщика и как сводятся результаты исследования.

Leave a Comment

[Diary Studies] FAQ — Dates and language requirements

After we announced the Diary Study last week, we not only received very positive feedback from all of you, but also some additional questions.

Not all of them were covered by our initial FAQ, so, to answer these questions and provide you with some additional details, we have set up another Q&A list for you.

If there are any more questions, feel free to leave them in the comments below this article.

I have not yet received any reply to my application. How do I know I was picked?

Due to the number of applicants we’re not able to reply to all individual e-mails. Everyone chosen for this playtest will instead receive a separate invitation e-mail. If you have not received an invited by 25. November, we have not picked you for this playtest.

Will there be additional playtests in the future?

Yes. We plan to have additional playtests with different scopes in the future.

Do I need a permanent internet connection to participate in the diary study?

In order to download and play the game via Uplay PC you will need a constant internet connection.

Can you share the exact date with me so I can plan accordingly?

At the moment the diary study is scheduled to take place from 2. December until 8. December. While the minimum playtime per day is 1 hour, you can freely decide at what time of the day you want to play during.

Can you share some details about the test itself?

While we already had multiple tests via our Ubisoft Research Lab, we also wanted to involve our most loyal fans from our community platform “The Settlers Alliance”. Our goal is to learn more about the game’s initial onboarding experience – how it feels in the beginning – your opinion on the user interface and your interaction with the game world.

Can you share any details about system requirements?

While we cannot share any specific details about the system requirements at this point, we recommend using Windows 10 with the latest updates installed. The game is not compatible with MacOS or Linux systems.

Until what date can I apply for the diary study?

You have until 24. November 11:59pm UTC+1 to apply for the diary study. After this date we will not take any additional applications in consideration.

In which language do I have to write my daily feedback reports?

While the version of the game for the playtest is in English only, you can write your daily reports (diary) in either English or German. If you cannot provide your feedback in either of these two languages, we’re unfortunately unable to consider you for this specific playtest.

1 Comment

[Diary Studies] А вы записались в добровольцы? Подайте заявку сейчас!

Вступайте в наши ряды! Настало время для первых дневников тестирования The Settlers.

На платформе сообщества The Settlers Alliance мы регулярно делились новостями о разработке игры, рассказывали об игровой механике, показывали новые здания и, конечно, всегда интересовались мнением игроков.

Пришла пора сделать шаг вперед и передать наше творение в руки игроков.

На данный момент первые дневники тестирования запланированы на конец ноября. На этом, пожалуй, завершим предисловие и перейдем к деталям.

Дневники тестирования — это прекрасная возможность получить детальные комментарии и замечания от ключевых групп игроков-тестировщиков.

Первый этап тестирования продлится 7 дней, и мы уже вовсю ищем фанатов The Settlers, желающих играть хотя бы один час в день на протяжении тестового периода, ежедневно предоставляя отчеты и обратную связь.

Это обязательный минимум игрового времени, при котором мы гарантированно получим достаточно ценной информации о состоянии игры и ее характеристиках на данной стадии. Конечно же, оно не ограничено одним часом, и на протяжении тестового периода вы сможете играть столько, сколько пожелаете. Однако для первых тестов будет предоставлена лишь демоверсия.

Как я могу принять участие в тестировании The Settlers?

Мы выберем участников для первого тестирования с помощью обработки заявок. Помните, что в процессе отбора совсем не важно, как долго вы играете в игры серии, так как мы ищем не только фанатов The Settlers, но и тех, кто еще не знаком с игрой и/или жанром.

Требования к кандидатам:

Вы должны быть старше 18 лет, иметь возможность играть как минимум 1 час каждый день и располагать временем для составления отчетов в течение всех 7 дней первого тестирования. Более того, в отборе могут участвовать только зарегистрированные пользователи сайта The Settlers Alliance. Мы ищем активных участников сообщества и не приемлем поведение, которое может унизить или оскорбить других игроков.

Чтобы подать заявку на участие в предстоящем фокус-тесте, вы должны написать заявление и отправить его на электронный адрес: TheSettlersDiaryStudies@ubisoft.com

Сообщение должно содержать следующую информацию (пожалуйста, точно следуйте приведенному ниже шаблону):

Тема: Diary Study #1 — ваше имя в Uplay/The Settlers Alliance

Имя на сайте The Settlers Alliance:

Имя пользователя в Uplay, указанное при регистрации на Thesettlers-alliance.com

Общая информация

Национальность / Возраст / Пол

Характеристики вашего ПК/ноутбука:

Процессор, объем оперативной памяти, видеокарта, операционная система

Лучше всего приложить к письму отчет DXDiag

Время игры (в часах):

Время игры в The Settlers Онлайн: приблизительное игровое время

Время игры в The Settlers 1:

Время игры в The Settlers 2:

Время игры в The Settlers 3:

Время игры в The Settlers 4:

Время игры в The Settlers 5:

Время игры в The Settlers 6:

Время игры в The Settlers 7:

Ваша любимая часть The Settlers, и почему она вам нравится:

Опишите свой стиль игры в The Settlers:

Например: Создание идеальной экономики, внимание ко всему одновременно (медленная постройка), упор на военную силу, и т. д.

Что, по-вашему, является главной особенностью The Settlers:

Перечислите три любимых игровых жанра:

Экшн, стратегия, градостроительный симулятор, RPG, приключение и т. д.

В какие игры вы играете сейчас или играли недавно?

Игра 1; Игра 2;

Что такое игровой фокус-тест?

Дневники тестирования — это углубленные игровые сеансы по сети с собственного ПК, в течение которых вы осваиваете и испытываете тестовую версию игры. Игровые фокус-тесты продлятся не менее 1 недели и играть необходимо минимум 1 час каждый день, чтобы мы могли получить от вас детальный отчет.

Я легко могу играть по часу в день и неделю, и даже две! А дольше можно?

Вы не будете ограничены одним часом и сможете тестировать игру столько времени, сколько пожелаете на протяжении тестового периода. Пожалуйста, имейте в виду, что версия игры для первого теста будет ограниченной.

Что, если я получу приглашение на тест, но у меня не будет времени играть?

Если вам по каким-либо причинам не удастся присоединиться к первому тестированию, сообщите нам. Это даст шанс другим поучаствовать в испытании игры.

Какие особенности игры я смогу протестировать?

Во время тестирования мы оценим определенные качества игры на данной стадии разработки. Кроме того, мы не только проверим весь игровой цикл, но и сможем оценить особенные свойства игры и ее контент.

Должны ли участники тестирования подписывать соглашение о неразглашении?

Как вы можете догадаться, вам доведется увидеть множество не анонсированных моментов игры, чтобы помочь нам ее улучшить. Поскольку контент, который вы тестируете, находится на стадии разработки и будет отличаться в финальной версии игры, мы желаем, чтобы любая информация о нем не публиковалась.

Подписав соглашение о неразглашении, вы признаете, что не предадите огласке сведения, связанные с особенностями игры и прочую конфиденциальную информацию.

Есть ли возрастные ограничения?

Мы знаем, что в The Settlers с удовольствием играют люди самых разных возрастов, но к участию в игровых тестах с подписанием соглашения о неразглашении, включая текущие тестирования фокус-групп, допускаются кандидаты старше 18 лет.

8 комментария