Skip to content

Метка: lab

[Дневники тестирования] Интервью с UX-исследователем. Часть №2

Во второй части интервью с аналитиком Джанин из UX-лаборатории в Дюссельдорфе мы узнаем, как проходит обычный день тестировщика, а также как сводят и представляют результаты тестирования.

Ознакомиться с первой частью можно здесь.

Как проходит обычный день тестировщика?

Тестирования отличаются по времени и целям, но чаще всего на них уходит весь день.

Тестировщики приходят к нам с утра. Перед тем, как узнать подробности задания, они подписывают соглашение о неразглашении. Это обязательное условие. Так мы можем быть уверены, что они ничего не расскажут ни о тестировании, ни об игре.

Затем мы вводим их в курс дела и приглашаем в лабораторию. Иногда подробных инструкций не требуется, и тестировщики просто начинают играть. Но в некоторых случаях нужна небольшая подготовка. Всегда важно объяснить гостям, что мы не оцениваем их игровой опыт или знания, а ищем ошибки в игре. Поэтому мы просим их быть честными и спрашивать обо всем, что непонятно.

Обычно во время тестирования присутствуют два наблюдателя. Они следят за игроками и выявляют проблемы, с которыми те сталкиваются.

Если тестирование длится весь день, мы, как правило, заказываем еду и напитки. Во время перекуса можно отдохнуть и поближе познакомиться с тестировщиками.

После завершения второго этапа тестирования мы часто общаемся с участниками один на один: они отвечают на вопросы об игровом процессе.

В конце мы обычно выдаем гостям символические подарки в благодарность за участие.

В целом атмосфера непринужденная, да и мы всегда рады видеть новые лица!

Отличаются ли тестирования друг от друга? В зависимости от времени, содержания игры, поставленных целей…

Да, ни одно тестирование не похоже на другое! Мы подстраиваем каждый сеанс под потребности разработчиков.

На продолжительность сеанса влияет степень завершенности игры. А цели зависят от текущего состояния проекта и от того, какие сомнения остались у разработчиков.
Мы проводим несколько типов исследований. Чаще всего тестировщики просто приходят играть к нам в лабораторию. Кроме того, мы используем дневники тестирования, когда участники играют из дома в течение более длительного периода (обычно это две недели).

Бывают и особые случаи. Например, когда проект на совсем ранней стадии и игры еще нет. Тогда мы используем прототипы или метод сортировки карточек. Иногда мы приглашаем тестировщиков в фокус-группу, чтобы обсудить такие вопросы, как художественное оформление игры или ее настройки.

Как сводят результаты тестирования?

В Ubisoft мы используем три формы отчетности: сводный обзор, приложение с подробностями и доклад аналитика, ответственного за тестирование. Доклад аналитика позволяет детально описать результаты тестирования и обсудить их с разработчиками напрямую.

Так мы можем использовать разные формы отчетности, которые подходят конкретной профессиональной группе.

Отчетные документы стандартизированы, чтобы у разработчиков были сопоставимые результаты, даже если они проводят тестирования в разных UX-лабораториях.

Как тесно вы общаетесь с разработчиками?

Обычно это зависит от самих разработчиков и их потребностей. У каждой команды свое представление о рабочем процессе — мы всегда подстраиваемся под него.

Если у разработчиков возникают вопросы или они хотят запланировать еще одно тестирование, мы всегда на связи. Они знают, что тестирование на ранних этапах экономит и время, и деньги. Поэтому после первого тестирования мы всегда советуем провести повторное. Часто разработчики отправляют нам обновленные версии игры и хотят узнать мнение игроков. Для них это очень важно, поэтому они и обращаются к нам.

Также мы задали Джанин два вопроса от IppoSenshu, члена немецкоязычного сообщества.

Сколько у вас всего UX-лабораторий? И когда они начали свою работу?

У нас 16 лабораторий в 10 странах мира. Также у нас есть лаборатории поменьше, но у них другие задачи.

UX-лабораторию в Дюссельдорфе мы открыли примерно 10 лет назад.

Leave a Comment

[Дневники тестирования] Интервью с UX-исследователем. Часть №1

Сейчас только и разговоров, что о дневниках тестирования, и мы решили поделиться с вами подробностями. В этой статье вы узнаете о том, что такое UX-лаборатория, над чем в ней работают, какие игровые тесты проводятся и как используется собранная информация.

Мы встретились с аналитиком Джанин из UX-лаборатории в Дюссельдорфе и попросили ее ответить на эти вопросы.

Что такое UX-лаборатория?

UX-лаборатория — лаборатория изучения пользовательского опыта. Здесь проводятся игровые тесты и исследования для наших проектов. Это точка первого взаимодействия пользователя и игры. Объединяя высокие технологии и здравый смысл, мы помогаем разработчикам повысить удобство и доступность продукта на всех этапах производства.

Где находится ваша лаборатория?

В студии Ubisoft в Дюссельдорфе в нашем распоряжении представлено современное оборудование для тестирования (устройства отслеживания взгляда, компьютеры текущего поколения и т. д.), которое соответствует научным требованиям. Мы делаем все возможное, чтобы тестировщики чувствовали себя комфортно.

Есть ли другие UX-лаборатории? Их задачи отличаются от ваших?

По всему миру разбросано несколько UX-лабораторий Ubisoft. Задача этих команд — повышать удобство и доступность игр для пользователей. У каждой лаборатории свои знания и опыт в зависимости от того, над какими проектами в ней работали. Лаборатории тесно сотрудничают, делятся результатами и методами исследований и обмениваются профессиональным опытом.

Исследования проводятся до запуска игры или еще и после?

И так, и так. Нужно проводить исследования пользовательского опыта как можно раньше, чтобы выявить проблемы на начальных этапах. Так мы помогаем разработчикам лучше понять целевую аудиторию во время работы над игрой.

Исследования не прекращаются с выходом игры, всегда есть возможности для улучшения. Например, мы включаемся в работу при создании дополнения или нового контента, чтобы обеспечить такое же высокое качество, как и в основной игре.

Вы анализируете данные, полученные с помощью трансляции, или приглашаете тестировщиков в лабораторию?

В сферу деятельности UX-лаборатории входит аналитика, поэтому мы тесно сотрудничаем со специалистами по анализу данных. Они изучают информацию, полученную при трансляции, и передают разработчикам результаты работы. Как правило, они отвечают за количественные данные, а мы — за качественные. Вместе мы предоставляем разработчикам обширные сведения, необходимые для принятия решений.

Как можно стать тестировщиком в таком исследовании? Вы приглашаете только тех, кто находится в вашем регионе?

Если вы хотите принять участие в исследовании, зарегистрируйтесь на https://playtest.ubisoft.com/bluebyte/enUS и выберите ближайшую к вам лабораторию. Помните, что у вас должна быть возможность лично прийти в студию и поучаствовать в тестировании.

Если в лаборатории запланировано исследование, вы получите сообщение с информацией по предварительному отбору. Вам нужно будет пройти опрос, чтобы подать заявку на участие. Мы попросим ответить на несколько вопросов о ваших игровых привычках, например сколько времени вы играете, какие ваши любимые игры и т. д.
Затем мы проанализируем ответы и выберем кандидатов, которые попадают в целевую аудиторию. Иногда мы ищем людей, которые проводят много времени в определенной игре, иногда у нас противоположные требования, так что не волнуйтесь, если вы не хардкорный игрок.

Если вас выбрали, вы получите окончательное приглашение, и мы с радостью встретим вас в студии.

Мы приглашаем людей не только из наших регионов. Мы принимаем тех, кто подал заявку и готов к нам прийти. Иногда тестировщики часами едут к нам из удаленных областей. Нам очень приятно такое отношение!

Вы прочитали первую часть интервью. Следите за новостями на следующей неделе, и вы узнаете, как проходит обычный день тестировщика и как сводятся результаты исследования.

Leave a Comment